Success Stories

Citrix-Performance im Bankenumfeld wiederhergestellt

Ursachenanalyse direkt am Arbeitsplatz, nachdem das zentrale Monitoring über Monate keine Auffälligkeiten gemeldet hatte.

Symptom

Ein Kunde aus dem Bankenumfeld meldete erhebliche Performanceprobleme in seiner Citrix-Infrastruktur. Über 200 Arbeitsplätze waren betroffen.

Am deutlichsten zeigte sich der Effekt beim Scrollen in umfangreichen Dokumenten. In PDF-Dateien wie in Excel-Tabellen liefen einmal begonnene Scrollbewegungen weiter, obwohl die Eingabe längst beendet war, und ließen sich kaum kontrolliert stoppen.

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Outlook-Störung bei über 1.000 Arbeitsplätzen aufgeklärt

Ursachenanalyse einer wiederkehrenden Massenstörung, nachdem die Fehlersuche zwischen Netzwerk, Firewall und Client über Wochen ergebnislos geblieben war.

Symptom

Bei einem Energieversorger traten jeden Montag massive Probleme mit den lokalen Outlook-Postfächern auf. Mehr als 1.000 Mitarbeitende waren betroffen, teils über Stunden.

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